Allgemeine Geschäftsbedingungen des Shops

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops lennea

§ 1 Vorbemerkungen

  1. Der Online-Shop Lennea, verfügbar unter www.lennea.pl, wird von Magdalena Biedrończyk betrieben, die ein Gewerbe unter dem Namen Lennea Magdalena Biedrończyk führt und im Zentralen Gewerberegister und Informationssystem (CEIDG) des für Wirtschaft zuständigen Ministers eingetragen ist, NIP 6423012798, REGON 243209683.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher, Unternehmer mit Verbraucherrechten sowie Unternehmer, die den Shop nutzen, und legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops sowie die Bedingungen und das Verfahren für den Abschluss von Fernabsatz-Kaufverträgen mit dem Kunden fest.

§ 2 Definitionen

  • Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag im Rahmen des Shops abschließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
  • Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Kaufvertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, wie er im CEIDG registriert ist.
  • Verkäufer – Magdalena Biedrończyk, die ein Gewerbe unter dem Namen Lennea Magdalena Biedrończyk führt, NIP 6423012798, REGON 243209683.
  • Kunde – jede Einheit, die über den Shop Einkäufe tätigt.
  • Unternehmer – eine natürliche oder juristische Person sowie eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die im eigenen Namen eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt und den Shop nutzt, die kein Unternehmer mit Verbraucherrechten ist.
  • Shop – der vom Verkäufer betriebene Online-Shop unter der Internetadresse lennea.pl.
  • Produkt – eine im Shop verfügbare bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer ist.
  • Individuell angefertigtes Produkt – eine nicht vorgefertigte Ware, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

§ 3 Kontakt zum Shop

  • Adresse des Verkäufers: św. Antoniego 14/3, Rybnik 44-200
  • E-Mail-Adresse: hej@lennea.pl
  • Telefonnummer: +48 697 707 676 (Montag bis Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr)
  • Bankkontonummer: 57 1140 2004 0000 3402 8133 1248

§ 4 Technische Anforderungen

Für die Nutzung des Shops, einschließlich der Anzeige des Sortiments und der Aufgabe von Bestellungen, sind erforderlich:

  • ein Endgerät mit Internetzugang und Webbrowser,
  • ein aktives E-Mail-Konto,
  • aktivierte Cookies.

§ 5 Allgemeine Informationen und Bewertungen (Omnibus-Richtlinie)

  1. Die im Shop angegebenen Preise sind in polnischen Złoty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (Bruttopreise).
  2. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag umfasst den Produktpreis sowie die Lieferkosten.
  3. Regeln für Bewertungen: Der Shop ermöglicht den Zugang zu Produktbewertungen. Der Verkäufer ergreift angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen, um zu überprüfen, ob Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich verwendet oder erworben haben (z. B. durch Versenden von Bewertungsanfragen ausschließlich an die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse).

§ 6 Einrichtung eines Kundenkontos

Die Erstellung eines Kundenkontos ist kostenlos und optional. Der Kunde kann sein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen, indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet.

§ 7 Bestellvorgang

  1. Bestellungen können nach Anmeldung oder ohne Registrierung aufgegeben werden.
  2. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Produkte ausgewählt, in den Warenkorb gelegt, ein Formular mit Adressdaten ausgefüllt, Liefer- und Zahlungsmethode gewählt und die Bestellung mit einem zahlungspflichtigen Button bestätigt werden.

§ 8 Liefer- und Zahlungsmethoden

  1. Liefermethoden: InPost Paketstation, DPD Kurierdienst.
  2. Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kartenzahlung, elektronische Zahlungen tPay.

§ 9 Vertragserfüllung und Lieferung

  1. Bei Vorauszahlung ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen nach Vertragsabschluss zu leisten – andernfalls kann die Bestellung storniert werden.
  2. Bearbeitungs- und Lieferzeit: Die gesamte Zeit vom Zahlungseingang bis zur Lieferung beträgt 3 bis 14 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
  3. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste angegebene Frist.
  4. Die Lieferung erfolgt innerhalb Europas und ist kostenpflichtig, worüber der Kunde während des Bestellvorgangs informiert wird.
  5. Nicht abgeholte Sendung: Wird ein Paket nicht abgeholt und an den Verkäufer zurückgesendet, gilt dies NICHT als Vertragsrücktritt. Der Verkäufer fordert den Kunden zur Vertragserfüllung auf. Bei fehlender Reaktion kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten und dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung stellen.

§ 10 Widerrufsrecht

Allgemeine Regeln und Ausschlüsse (B2B und Individualisierung)

  1. Verbraucher sowie Unternehmer mit Verbraucherrechten können innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person.
  3. Ausschluss des Widerrufsrechts (individuell angefertigte Produkte): Das Widerrufsrecht besteht NICHT bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  4. Ausschluss für Unternehmer (B2B): Kein Widerrufsrecht besteht für Unternehmerkäufe, außer für Unternehmer mit Verbraucherrechten. Bei Unternehmern kann der Verkäufer freiwillig einen Rückgabeantrag nach individueller Absprache akzeptieren.

Folgen des Widerrufs und Rücksendekosten

  1. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden (z. B. per E-Mail oder Brief).
  2. Im Falle des Widerrufs wird der Vertrag als nicht geschlossen betrachtet. Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen, einschließlich der günstigsten Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen.
  3. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde.
  4. Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
  5. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  6. Der Kunde haftet für Wertverlust der Ware durch übermäßige Nutzung.

§ 11 Reklamationen (Nichtkonformität der Ware)

Für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten

  1. Der Verkäufer haftet für Nichtkonformität der Ware, die innerhalb von 2 Jahren festgestellt wird.
  2. Der Kunde kann Reparatur oder Ersatz verlangen.
  3. Bei Unmöglichkeit kann eine Preisminderung oder Rücktritt erfolgen.
  4. Reklamationen sind per E-Mail oder schriftlich einzureichen.
  5. Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
  6. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.

Für Unternehmer (B2B)

  1. Die gesetzliche Gewährleistung ist gegenüber Unternehmern vollständig ausgeschlossen.

§ 12 Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Verbraucher können außergerichtliche Beschwerdeverfahren nutzen (z. B. Verbraucherombudsstellen).
  2. Beschwerden können über die EU-ODR-Plattform eingereicht werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 13 Personenbezogene Daten (DSGVO)

  1. Der Verantwortliche für personenbezogene Daten ist der Verkäufer.
  2. Daten werden gemäß DSGVO zur Vertragsabwicklung und ggf. zu Marketingzwecken verarbeitet.
  3. Detaillierte Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung des Shops.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen.
  2. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern. Kunden werden mindestens 7 Tage vorher informiert.
  3. In nicht geregelten Fällen gilt polnisches Recht.